Regulatorni Autoritet za Usluge Vode (RAUV), prati i izveštava svake godine o nacionalnim performansama usluga vode na Kosovu i za tu svrhu razvio je pun paket indikatora performansi koji uključuju operativne, finansijske usluge, usluge za potrošače ka i standarde usluga.
Putem monitoringa performansi, RAUV ima za cilj izmeriti performansi sedam regionalnih kompanija za vodu (RKV), s jednim ciljem da be olakšali njihovo poboljšanje performansi.
Monitoring Performanse, je takođe važan za činjenicu povećanje odzivnosti o transparentnosti RKVza široku javnost.
Merenje i procena godišnje performanse RKV, zasnovana je na metodologiji koju je usvojila RAUV, što je u skladu sa dobrim međusobnim praksama koje primenjuju regulatori ovog sektora, fokusirajući se na specifične regulatorne zahteve, sa specifičnim nivoima usluge i troškove za potrošača.
U upotrebi je koncept procene performanse za kompaniju koja dobro funkcioniše i pruža efikasne usluge: vodosnabdevanje i usluge otpadnih voda, na osnovu kvaliteta vode, nivoa usluga, pokrivenosti, kao i komercijalne i financijske efikasnoti.
Obavljivanje godišnjih izveštaja o performansi kompanija vode je u skladu sa najboljem regulatornim praksam kako bi se demonstrirala transparentnost u sektoru i kako bi se promovisala odgovornost za upravljanje pružatelja usluga i podstakla poboljšanja performansi, kao i godišnji izveštaj o performansi je važan izvor informacija za sve zainteresovane strane.
Usluge vodosnabdevanja
- Kvalitet vode za piće
- Pritisak na vodovodnjoj mreži
- Dostupnost vode
- Pokrivenost uslugama snabdevanja vodom
- Efikasnost troškova snabdevanja vodom
- Ne-fakturisana voda
Usluge otpadnih voda
- Kvalitet pražnjenje otpadnih voda
- Pouzdanost usluge
- Pokrivenost usluga kanalizacije
- Efikasnost troškova usluga kanalizacije
Metodologija Procene Performanse
Procena performansi vrši se metodologijom, fokusirajući se na specifične regulatorne zahteve, specifične nivoe usluga i troškove za potrošača. Tako je napravljeno poređenje u odnosu na “idealnu” očekivane performanse kompanije koja dobro funkcioniše i pruža efikasne usluge vodosnabdevanja i otpadnih voda. Ukupna performansa predstavlja kombinaciju rezultata tri poslovne kategorije kompanije, odnosno: vodosnabdevanje, usluge otpadnih voda i komercijalna efikasnost.
